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Pedido
Para realizar un pedido debes seguir el procedimiento de compra online y, tras haber seleccionado los artículos que desea, hacer clic en “Aceptar condiciones generales de venta”.


Una vez que hayas seleccionado los artículos que quieres, se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo: 1. Haz clic en el botón o icono "Cesta de la Compra", en la parte superior derecha de la página o haga clic en botón “Carrito”. 2. Después de revisar los artículos y tallas en la cesta, haz clic en el botón “Confirmar” o haz clic en la parte inferior de la página en el botón “Siguiente”. 3. Rellena los datos personales o, si tienes una cuenta creada rellena los campos de correo y contraseña. Una vez revisados los datos de contacto y dirección de envío, haz clic en el botón “Confirmar” o clic en la parte inferior de la página en el botón “Siguiente”. 4. Elige una forma de pago y rellena los datos requeridos. 5. Haz clic en "Autorizar Pago"
Sí. Puedes cancelar tu compra dentro del plazo de 14 días laborables (Sábados incluidos) desde la recepción de su pedido.
Si tienes problemas para iniciar sesión revisa el mensaje de error que se muestra. El error más habitual es escribir una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas. Si lo deseas, puedes crear una contraseña nueva si has olvidado la tuya. Si el problema persiste, por favor, ponte en contacto con nosotros y trataremos de resolverlo lo más rápido posible.
Para elegir tu talla consulta la tabla de medidas de la página del producto que te interesa. En el caso de las zapatillas, disponemos de un conversor automático que te permite saber a ciencia cierta cuál es tu talla europea, británica y en centímetros. Para elegir tu talla de pantalón te ofrecemos una completa guía donde, después de medir tu cintura, cadera y largo, podrás seleccionar la más adecuada. Si dispones de un pantalón de la misma marca que te quede bien puede servirte de referencia. Si tienes alguna duda o prefieres que uno de nuestros profesionales te asesore, ponte en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es que tengas todas las facilidades y confianza para realizar tus pedidos online. Si no aciertas con la talla elegida no hay ningún problema. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
Haz clic en "Usuario" en la esquina superior derecha. Elige "Crear cuenta". Sigue los pasos y rellena los campos solicitados. No te llevará más de un minuto.
Haz clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y escribe tu dirección de correo electrónico. En unos minutos recibirás un correo electrónico con un vínculo a una página en la que puedes escribir una contraseña nueva. Una vez hecho eso, tu cuenta estará operativa como antes.
Sí, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.
Entra en la página de tu cuenta para comprobar el estado en el que se encuentra tu pedido. Cuando tu pedido ya esté preparado, el estado cambiará a "Completado". Recibirás una confirmación de envío con un código de seguimiento. Podrás realizar el seguimiento de tu paquete introduciendo el código en www.seur.com.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. 

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según nuestra política de gastos de envío.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar voluntariamente. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Backside se reserva el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
Confirmaremos la aceptación del pedido enviándote un correo electrónico. En él confirmaremos que el producto está siendo enviado. El contrato para la compra de un producto entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Sólo enviaremos la confirmación de envío de los productos que tengamos en stock. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Ten en cuenta que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

 A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Puedes realizar el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y mediante una cuenta de PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. 
Si su medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento de confirmar el pedido. Se cobrará un porcentaje al comprador por este método de pago. 

Al hacer clic en "Autorizar Pago" estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.


Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos confirmar ningún pedido contigo.
Envío
Las compras por un importe superior a ochenta euros estarán exentas de gastos de envío.
Si la compra no alcanza el importe de ochenta euros el importe de los gastos de envío que se añadirá al importe final de la compra será de seis euros.
Sí. La política de gastos de envío para envíos a las Islas Baleares será de diez euros siempre.
Sí, antes de finalizar la compra, puedes elegir "Modificar dirección de envío" para añadir una dirección distinta a la dirección de facturación.
Sí. La política de gastos de envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla será siempre de quince euros.
Para países que conforman la Unión Europea está sujeta a previa consulta y confirmación por parte de Backside. Si tienes dudas sobre esto, por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 980 032 632 o en el correo electrónico info@backsidemoda.com.
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la confirmación de envío antes de la fecha de entrega que figura en la confirmación de envío.
Si nos resulta imposible, tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Te dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra tu paquete y qué hacer para recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otra fecha.
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Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Devoluciones
Si deseas devolver tu pedido tienes 14 días laborables (sábados incluidos) a partir de que recibes el pedido , puedes gestionar la devolución a través del área de usuario en "Mis compras" vas al pedido que quieres devolver y le das a la flecha circular, seleccionas los productos a devolver y nos indicas los motivos de la misma. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a info@backsidemoda.com para comunicarnos la devolución del producto y el motivo por el cual quiere devolverlo. En cualquiera de los casos tenemos que aceptar la solicitud e indicarte como has de proceder al envío de la mercancía. Cualquier devolución en plazo que se reciba sin autorización o a través de un medio que no es el que hemos indicado previamente no se reembolsaran los gastos derivados de la misma. La devolución de artículos no tiene costes para el cliente.


Por favor, devuelva el artículo incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Examinaremos el artículo y le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibimos el objeto de devolución.
Puedes devolver un articulo tanto por mensajero (que nosotros enviamos) o directamente en cualquiera de nuestras tiendas de Zamora y Salamanca
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Siempre en un plazo máximo de 14 días posteriores a la recepción del paquete por nuestra parte.
Si la devolución de la compra es por el total del pago realizado por el pedido completo si reembolsamos los gastos de envío. Si hubiese mas de un articulo en el mismo pedido por el que se hayan pagado gastos de envío esos gastos de envío no se reembolsarán.
El articulo debe estar tal cual se lo enviamos, nuevo, sin usar, con su embalaje, accesorios, documentación e instrucciones originales. En caso de no cumplir con alguna de estas normas podemos no proceder a la devolución del importe.
Si, para la autorización debe ponerse en contacto con info@backsidemoda.com o en el telf 980-032-632. En algunos casos no es posible hacer un cambio y para ello se debe realizar una devolución y un nuevo pedido.
Si, puedes devolver un pedido en cualquiera de nuestras tiendas.
Se te reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra política de devoluciones.

 Esta política se aplica exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste recibió.

Sí. Te recomendamos que trates con cuidado razonable los productos mientras estén en tu posesión. Guarda, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
En los casos en que consideres que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Puedes hacerlo también llamando por teléfono al número 980533488 donde te indicaremos la forma de proceder. 

El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
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